Condiciones de contratación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación – ahora en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: apimara.com, propiedad de Apimara Titularidad Compartida de Explotación Agraria (ahora en adelante EL VENDEDOR), sociedad española, con NIF E09598905, y ubicado en Plaza Erilla, nº6, Arconada de Bureba, c.p.09592, Burgos.
Los usuarios que realicen compras en apimara.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.
Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de apimara.com. La persona que compre a través de nuestra web declara que es mayor de edad, que tiene capacidad legal para celebrar contratos y que los datos de contacto que introduce son veraces y exactos.
El VENDEDOR se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles a partir del sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.
Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.
EL VENDEDOR se reserva el derecho de denegar y/o suspender el acceso a los servicios prestados en apimara.com por razones de vulneración de la buena fe contractual, incumplimiento de la legislación de aplicación, de las presentes Condiciones Generales de Compra y/o en supuestos de fraude detectados por esta empresa y/o cualquiera de sus proveedores.
Envíos
- El cliente puede recoger la compra en nuestra tienda, sin ningún gasto de envío.
- Si prefiere, se la enviamos por medio de Correos tras la recepción del pago. Los plazos de entrega oscilan entre 24 y 72 horas. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que la empresa de transporte los cumplan siempre que sea posible. Nuestra población es rural y está alejada de núcleos urbanos, por lo que no es posible garantizar la entrega en 24 horas.
- Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad de cada producto, la cual se encuentra indicada en todos y cada uno de los productos ofertados. En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor. Un envío puede incluir varios bultos.
- Si el cliente opta por el envío de su compra debe comprobar cuidadosamente que los datos del destinatario, dirección de envío y teléfono móvil sean correctos para evitar problemas de envío de los que el VENDEDOR no se responsabiliza. Todos los datos, incluidos los números de teléfono móvil, son indispensables para asegurar la entrega. Una vez entregado el envío, el cliente podrá eliminar de nuestra base los datos que quiera.
- Si el cliente ha optado por el envío de su pedido, la empresa por defecto encargada será la Sociedad Estatal de Correos y Telegrafos, en adelante Correos. Apimara podrá gestionar el envío de su ventas a través de plataformas en las que tenga tienda propia, como Correos Market, solo si así el comprador se beneficia de tarifas más baratas a pesar de la comisión de la plataforma. En ese caso, los gastos de envío incluirán esa comisión. Si el destinatario está ausente durante la primera entrega, Correos le contactará en el teléfono registrado en la compra para acordar una segunda entrega. Si el destinatario no responde al teléfono, Correos le enviará un SMS y depositará el envío en la oficina de correos más cercana a la dirección de entrega, donde el destinatario lo tendrá a su disposición durante los 15 días naturales siguientes. Apimara podrá en cualquier momento modificar las opciones y empresas encargadas del transporte. Apimara es responsable de la coincidencia entre los datos registrados por el cliente y los entregados al transportista, pero no es responsable de posibles fallos en las comunicaciones entre transportista y destinatario.
- El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los componentes del pedido y para comprobar que se incluye todo lo que debe en los productos incluidos. Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
- Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 72 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
- Transcurridos 15 días desde el primer intento de entrega sin que esta se haya producido por causas ajenas a Apimara, el contrato de compra se considerará resuelto y se le devolverá al cliente el importe de su compra. Apimara repercutirá en el cliente los gastos de transporte.
- Los envíos de productos alimenticios no pueden ser asegurados, pero hacemos todo lo posible para proteger nuestros artículos.
Desistimiento
A estos efectos, el VENDEDOR informa que el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU) establece varias opciones para poder ejercer el derecho de desistimiento. Entre ellas contempla la posibilidad de hacerlo rellenando un formulario de forma telemática. Con el fin de acortar los tiempos y de que pueda realizar la devolución de una forma cómoda y sin demoras, desde EL VENDEDOR le aconsejamos que haga uso de esa opción y rellene el formulario de desistimiento.
Conforme a la legislación vigente, se puede proceder dejar sin efecto el contrato celebrado, sin necesidad de justificar tal decisión y sin penalización de ninguna clase, en un plazo de 14 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en este documento:
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO.
– A la atención de Apimara TC, Arconada de Bureba, 09592, Burgos, apimaratc@gmail.com:
– Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta de los siguientes bienes (especificar los bienes comprados)
– Fecha del pedido
– Nombre del consumidor y usuario
– Domicilio del consumidor y usuario
– Firma del consumidor y usuario (sólo si el presente formulario se presenta en papel)
– Fecha
El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultantes de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran, entre otros, a:
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Una vez se reciban el/los producto/s, se devolverá el dinero según la forma de pago que se haya utilizado.
Condiciones de devoluciones para clientes particulares
- Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario EL VENDEDOR se reserva el derecho de rechazar la devolución.
- Una vez rellenado y enviado el formulario de desistimiento, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
- Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Eres libre de entregarlos directamente o buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas.
- Una vez recibida la mercancía y comprobado que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, menos los gastos de entrega y devolución si en la compra no has elegido la opción gratuita de recogida en tienda.
- Devolución de productos con regalo o promoción. Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.
Cancelaciones de pedidos
Aquellas cancelaciones de pedidos que impliquen una devolución al cliente y que sean por transferencia bancaria tendrán un plazo máximo de 30 días por trámites administrativos, si bien intentamos que el plazo no sea superior a 7 días.
Protección de datos personales
En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, Apimara informa a sus clientes de que la recogida y tratamiento de los Datos de Carácter Personal tiene como finalidad el desempeño de las tareas de información, formación, comercialización y demás trabajos necesarios para el desempeño de las obligaciones contractuales asumidas con sus clientes en el marco de las presentes condiciones generales. Apimara ha adoptado los niveles de seguridad y ha instalado los medios para la protección de dichos datos. El cliente podrá, en todo momento, ejercitar los derechos reconocidos en la ley, acceso, rectificación, cancelación y oposición.